让客户意识融入我们的血液

2011年3月18日上午，一场别开生面的心态回归课在西利标识多媒体会议厅展开，嘉宾郑雪艳老师以独特的视角和富有感染力的语言，为西利标识全体员工及会员单位讲解了销售过程中应具备的良好心态。持续三个小时的课程充满了活跃、欢快的氛围，各个小组成员都积极分享心得体会，充分的交流也进一步增进了同事间的友谊。此外，在课程中还巧妙穿插了演练、唱歌、模拟场景表演等环节，让人感受到要做好客户服务就要充分表现自我、表达自我，同时要理解他人、关心他人。正如郑老师所说：“客户第一不能只是挂在嘴巴上、贴在墙壁上，要从客户而不是自我出发来思考和解决问题，让客户意识融入我们的血液，成为我们组织的基因。”最后，公司还评出最佳分享员工和最佳分享小组，张总和褚总为获奖者颁发了礼品并鼓励大家要积极主动的学习，为自己的人生和公司的未来努力奋斗。

2011西利标识客户服务交流会

现场互动交流，气氛热烈